Инструкции сервисной службы NOUTIA
База знаний
Статьи, которые инженеры пишут по реальным обращениям: первый запуск, перенос данных с Windows и macOS, Zero-Touch, консоль администратора и разбор частых неисправностей. Каждая статья датирована и помечена версией ChromeOS, на которой её проверяли, — интерфейс системы меняется каждые четыре недели.
Поиск по базе знаний
Категории
Zero-Touch Enrollment
Развёртывание парка без ручной настройки каждого устройства.
-
Zero-Touch Enrollment: что это и что нужно для старта
Как устройства регистрируются в домене организации без ручной настройки и какие условия должны совпасть, чтобы это работало.
-
Пилот на 10–20 устройств: план на две недели
Пошаговый план пилотного развёртывания: что проверить в первую неделю, что во вторую и по каким признакам считать пилот успешным.
-
Ошибки регистрации устройства: разбор по кодам
Что делать, если устройство не регистрируется в домене: нет лицензии, неверное подразделение, устройство уже зарегистрировано.
-
Лицензия управления устройством: что она даёт
Чем управляемое устройство отличается от обычного, как считаются лицензии и что происходит по окончании срока.
Если статья не помогла
База знаний закрывает повторяющиеся случаи. Единичные и аппаратные — нет: если устройство не включается, не держит заряд или повреждено, инструкция ситуацию не изменит. Оформите заявку в сервис — диагностика покажет причину, а до начала работ мы согласуем стоимость.
Организациям быстрее написать из кабинета: заявка сразу привязывается к вашему тарифу поддержки.