Инструкции сервисной службы NOUTIA
База знаний
Статьи, которые инженеры пишут по реальным обращениям: первый запуск, перенос данных с Windows и macOS, Zero-Touch, консоль администратора и разбор частых неисправностей. Каждая статья датирована и помечена версией ChromeOS, на которой её проверяли, — интерфейс системы меняется каждые четыре недели.
Поиск по базе знаний
Категории
Администрирование Google Admin Console
Организационные подразделения, политики, приложения, отчёты.
-
Google Admin Console: организационные подразделения
Как спроектировать структуру подразделений, чтобы политики наследовались правильно и не пришлось всё переделывать через полгода.
-
Базовый набор политик для парка устройств
Какие политики включить в первую очередь: вход, обновления, питание, сеть, внешние носители и гостевой режим.
-
Управление приложениями и расширениями
Принудительная установка, разрешённые и запрещённые расширения, веб-приложения и разбор запросов пользователей.
-
Киоск-режим и цифровые витрины на Chromebook
Как превратить устройство в терминал с одним приложением, чем киоск отличается от управляемого гостевого сеанса и что проверить перед запуском.
-
Отчёты и аудит: где смотреть события устройств
Какие отчёты показывают состояние парка, как найти конкретное устройство и что делать с приближающейся датой окончания обновлений.
Если статья не помогла
База знаний закрывает повторяющиеся случаи. Единичные и аппаратные — нет: если устройство не включается, не держит заряд или повреждено, инструкция ситуацию не изменит. Оформите заявку в сервис — диагностика покажет причину, а до начала работ мы согласуем стоимость.
Организациям быстрее написать из кабинета: заявка сразу привязывается к вашему тарифу поддержки.