Chromebook не подключается к Wi-Fi

Проблемы с Wi-Fi почти всегда решаются на стороне сети, а не устройства. Идите по списку сверху вниз и не перескакивайте: порядок выстроен от самых частых причин к самым редким.

Шаг 1. Отделить устройство от сети

1. Проверьте, работает ли эта же сеть на телефоне. Если нет — проблема в сети, дальше читать незачем.
2. Подключите Chromebook к другой сети, например к точке доступа на телефоне. Подключился — значит, устройство исправно.

Шаг 2. Простые действия

• Выключите и включите Wi-Fi в быстрых настройках.
• Перезагрузите устройство: сочетание «Обновить + Питание» делает жёсткую перезагрузку, если система не отвечает.
• Перезагрузите роутер, если он в вашем распоряжении.
• Проверьте, не включён ли режим полёта.

Шаг 3. Профиль сети

Откройте «Настройки — Сеть — Wi-Fi», выберите сеть и нажмите «Забыть». Затем подключитесь заново, введя пароль. Сохранённый профиль с устаревшими параметрами — вторая по частоте причина после проблем самой сети.

Шаг 4. Диапазон и параметры точки доступа

• Если сеть работает только в 5 ГГц, а устройство её не видит, проверьте канал: некоторые каналы верхнего диапазона поддерживаются не всеми моделями.
• Скрытый SSID добавляйте вручную через «Добавить сеть» с точным указанием типа защиты.
• Сети с порталом авторизации требуют открыть браузер и пройти вход; если страница не появляется, откройте любой сайт по протоколу HTTP.
• Корпоративные сети с сертификатом требуют, чтобы сертификат был установлен политикой заранее.

Шаг 5. Сброс сетевых настроек и Powerwash

Если ничего не помогло, сделайте резервную копию локальных файлов и выполните Powerwash: он вернёт систему в исходное состояние вместе с сетевым стеком. Это последний программный шаг диагностики.

Когда это аппаратная неисправность

Признаки: устройство не видит ни одной сети, включая точку доступа рядом; список сетей пуст и после Powerwash; в разделе диагностики модуль Wi-Fi не определяется. В этом случае нужен сервис — оформите заявку и укажите, какие шаги вы уже выполнили: это сократит диагностику. Если устройство падало или было залито, скажите об этом сразу: такие случаи не гарантийные, и лучше узнать стоимость до начала работ.