Школьный округ: 520 устройств в семи зданиях за одну четверть

〖ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ КЕЙС: цифры и обстоятельства — заглушка до утверждения владельцем бизнеса〗

В семи школах округа работал разнородный парк ноутбуков четырёх поколений. Часть машин закупалась централизованно, часть — за счёт средств школ, поэтому единой политики настройки не существовало: где-то стояли локальные учётные записи без пароля, где-то ученики имели права администратора и ставили посторонние программы.

Главной претензией учителей было время начала урока. По замерам, сделанным до проекта, от звонка до момента, когда весь класс мог приступить к работе, проходило в среднем девять минут: загрузка системы, вход, обновления, поиск нужного файла. За учебный год это складывалось в существенную долю занятий по информатике.

Вторая проблема — обслуживание. На семь зданий приходилось два системных администратора. Заявки собирались в мессенджере, приоритеты определялись голосом, срок ремонта никто не фиксировал. Восстановление одной машины после сбоя занимало у специалиста от полутора до трёх часов вместе с дорогой между зданиями.

Третья — срок жизни парка. Часть устройств уже не получала обновлений безопасности от производителя, при этом формально числилась исправной и списанию не подлежала. Управление образования нуждалось в прозрачном горизонте планирования замены.

Мы предложили унифицировать парк на Chromebook двух конфигураций. Для начальной школы — модели с прочным корпусом, защитой клавиатуры от пролитой жидкости и трансформируемым экраном для рукописных заданий. Для профильных классов информатики — конфигурации на x86 с полноценным Linux-контейнером, чтобы преподавание программирования шло в настоящей среде разработки, а не в эмуляторе.

Все 520 устройств были зарегистрированы за доменом управления образования до отгрузки. Zero-Touch Enrollment позволил раздать технику по школам без выезда инженера: коробку вскрывал завхоз, устройство при первом подключении к сети само применяло политику своей школы и своего класса.

Структура организационных подразделений повторила структуру округа: уровень управления, уровень школы, уровень параллели. Это дало возможность менять правила точечно — например, включить режим контрольной работы только для девятых классов на период экзаменационной сессии, не трогая остальных.

Отдельно настроили фильтрацию, список разрешённых расширений и обязательный вход под учебной записью. Сервисный контракт закрыл вопрос ремонта: заявка оформляется на сайте, статус виден по номеру, подменное устройство выдаётся в тот же день из фонда округа. Подменный фонд рассчитали как три процента от парка — этого хватило на пиковую нагрузку в конце учебного года, когда обращений традиционно больше.

Проект уложился в одну учебную четверть. На первой неделе провели инвентаризацию: переписали существующий парк, выделили машины, пригодные для дальнейшей эксплуатации, и определили, какие кабинеты переводятся первыми.

Вторая и третья недели ушли на подготовку инфраструктуры. Проверили пропускную способность сети в каждом здании при одновременном входе целого класса — в двух школах потребовалось добавить точки доступа. Настроили домен, подразделения и базовые политики, зарегистрировали серийные номера партии.

С четвёртой по седьмую неделю шла поэтапная выдача: по одному зданию в неделю. В день выдачи в школе работал наш инженер, но его задачей было не настраивать устройства, а обучать ответственного специалиста и учителей. Практикум занимал три часа: раздача материалов, совместное редактирование, режим контрольной работы, оффлайн-режим и порядок действий при поломке.

Восьмая и девятая недели — сопровождение. Мы собирали обращения, дорабатывали политики и передавали письменные инструкции. К концу четверти обслуживание перешло к штатным администраторам округа, за нами остался сервисный контракт и ежемесячный отчёт по состоянию парка. Отдельным пунктом в отчёт входит перечень устройств, у которых до окончания срока обновлений остаётся меньше года.

〖Все показатели ниже — заглушки для утверждения владельцем бизнеса〗